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国产医械售后服务要跟上

 基层医疗单位的医械的维修困难,在严重制约医疗发展的同时,也给压缩医疗成本带来困难,也直接影响了基层患者医疗需求日益提高的需要。河南省新乡市一家医院的螺旋CT因故停机近3个月未得到维修,一家县级医院的7180全生化分析仪瘫痪近1个月,20多项检验项目“空白”,许多患者只好县外就诊,严重影响了分级诊疗的有序运行。河南省原阳县人民医院费尽心机、多方寻找才破费60多万元与省内外大城市的4家医疗设备维修机构签约为该院CT、核磁共振、彩超、热断层等8台大型设备年度维修。

解决国产医疗设备的售后服务,可以从以下几点入手。

一是生产厂家必须加强提高医疗设备研发生产质量,同时将售后服务列为自己的重要职责,以市域为单位,组建入驻高精维修团体,保证随叫随到,高效服务,缩短医械“冬眠”期,特别是要保障区域不间断高精医械服务;

二是医械厂家与地区医械和卫生主管部门联合建立专门的培训指导基地,通过有计划的定期培养、培训基层医疗机构专职人员,提高区域医械维护保养水平,尽早发现问题,早日得到维修;

三是基层医疗机构要建立医械维护保养制度,明确任务与责任,同时以县域为单位,培养一定数量的维修技术人员,每个医疗机构建立明确的维修维护及责任追究制度,加强相关人员责任心,让维护走在前头,保障医械正常有效运转;

四是基层医疗机构与厂家或维修机构签约服务,用法律支撑,用经济杠杆调控,驱动双方尽力保障国产医械得到规范、及时、精准的维护维修。

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